FAQ

Wähle die gewünschten Reinigungsartikel in unserem Onlineshop aus und schließe die Bestellung ab. Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Verpacke deine Wäsche sorgfältig, lege deine Bestellnummer bei und sende alles an: spezialwaesche24.de, Jacksonring 26, 48429 Rheine.

Ja, bitte gib zuerst deine Bestellung im Onlineshop auf. So können wir deine eingesendeten Artikel eindeutig einem Auftrag zuordnen und die Bearbeitung reibungslos starten.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Umfang und der Art der Artikel ab. In der Regel beträgt sie 3–7 Werktage ab Eingang deiner Sendung. Bei größeren Aufträgen informieren wir dich vorab.

Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange deine Artikel noch nicht bei uns eingetroffen sind. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Sobald die Reinigung begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Verpacke deine Artikel sicher und sende sie per Post oder Paketdienst an:

spezialwaesche24.de · Jacksonring 26 · 48429 Rheine

Bitte lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Die Versandkosten für die Einsendung trägst du selbst.

Ja – ab einem Auftragswert von 99 € übernehmen wir die Rückversandkosten vollständig. Unterhalb dieses Betrags fallen geringe Versandkosten an, die dir beim Checkout angezeigt werden.

Die gereinigte Wäsche wird an die Lieferadresse zurückgesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Wenn du eine abweichende Adresse wünschst, teile uns das bitte vor Beginn der Reinigung mit.

Wir versenden in der Regel über DPD. Nach dem Rückversand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Wir sind spezialisiert auf Hochleistungsmaterialien und Spezialwäsche, darunter:

• Funktionsbekleidung (Outdoor, Sport, Arbeitsschutz)
• Segeltaue und Takelage
• Zelte, Planen und technische Textilien
• Großformate und sperrige Artikel auf Anfrage

Nicht sicher, ob dein Artikel dabei ist? Schreib uns einfach!

Nein. Wir setzen materialschonende Verfahren und speziell abgestimmte Waschmittel ein, die Imprägnierungen und Membranen (z. B. Gore-Tex®) erhalten und reaktivieren können. In vielen Fällen verbessert sich die Funktion nach der Reinigung spürbar.

Sollte ein Artikel aus technischen oder materialbedingten Gründen nicht reinigbar sein, informieren wir dich vorab und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab. Du entscheidest, wie es weitergeht.

Ja, absolut. Für große Mengen oder besonders sperrige Artikel bieten wir individuelle Sonderkonditionen an. Nimm einfach Kontakt zu uns auf – wir erstellen dir unkompliziert ein maßgeschneidertes Angebot.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie SEPA-Lastschrift. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Die Zahlung erfolgt bei Auftragserteilung im Onlineshop – also vor dem Einsenden deiner Artikel. So ist dein Auftrag sofort gesichert und wir können direkt mit der Bearbeitung beginnen, sobald deine Sendung bei uns eintrifft.

Ja. Für gewerbliche Kunden sowie bei regelmäßigen oder größeren Aufträgen bieten wir Sonderkonditionen an. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular – wir finden gemeinsam die passende Lösung.